Algemene voorwaarden Zoomique

Laatst bijgewerkt: 19 juli 2026

Artikel 1 – Identiteit van Zoomique

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en diensten van:

Bedrijfsnaam: Zoomique
Vestigingsadres: Arcadiastraat 36
Postcode en plaats: 6846 RC Arnhem
Land: Nederland
KvK-nummer: 87672324
Btw-identificatienummer: NL004465360B97
E-mailadres: info@zoomique.nl

Zoomique wordt in deze algemene voorwaarden ook aangeduid als “wij”, “ons” of “onze”.

De klant wordt aangeduid als “u”, “uw”, “klant” of “consument”.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Zoomique en op iedere overeenkomst die via onze website, webshop of andere verkoopkanalen tot stand komt.

2. Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt u de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken, op te slaan of af te drukken.

3. Wanneer de algemene voorwaarden niet vooraf op een redelijke manier beschikbaar kunnen worden gesteld, informeren wij u waar u deze kunt bekijken. Op verzoek sturen wij de voorwaarden kosteloos elektronisch toe.

4. Door een bestelling bij Zoomique te plaatsen, verklaart u kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden.

5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of elektronisch met Zoomique zijn overeengekomen.

6. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, heeft de wettelijke bepaling voorrang.

7. Wanneer één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 – Onze webshop en Shopify

1. De webshop van Zoomique wordt technisch gehost en ondersteund door Shopify.

2. Shopify levert de technische infrastructuur waarmee wij onze producten en diensten kunnen aanbieden.

3. Een aankoop via onze webshop wordt rechtstreeks gesloten tussen u en Zoomique. Shopify is geen verkoper van onze producten en is geen partij bij de koopovereenkomst.

4. Zoomique blijft verantwoordelijk voor onder andere:

   a. de aangeboden producten;
   b. productinformatie;
   c. prijzen;
   d. bestellingen;
   e. verzending en levering;
   f. retourneringen en terugbetalingen;
   g. wettelijke garantie;
   h. klantenservice.

5. Voor de verwerking van persoonsgegevens via onze webshop geldt onze privacyverklaring. Shopify kan daarnaast persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met zijn eigen privacyvoorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Wij beschrijven onze producten en diensten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

2. Het aanbod bevat voldoende informatie zodat u een goede beoordeling kunt maken voordat u een bestelling plaatst.

3. Productafbeeldingen zijn bedoeld als waarheidsgetrouwe weergave van de producten. Door verschillen in beeldschermen, instellingen, fotografie, belichting en productiebatches kunnen kleuren of details enigszins afwijken.

4. Kleine kleur-, vorm- of materiaalverschillen die geen invloed hebben op de normale werking of het normale gebruik van het product geven niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding.

5. Kennelijke fouten, vergissingen en verschrijvingen in het aanbod binden Zoomique niet. Dit geldt bijvoorbeeld voor een overduidelijk onjuiste prijs waarvan u redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.

6. Een aanbod geldt zolang dit op de website staat of zolang de voorraad strekt, tenzij in het aanbod een andere geldigheidsduur staat vermeld.

7. Wij mogen producten of aanbiedingen wijzigen of beëindigen. Dit heeft geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.

8. Aanbiedingen kunnen aanvullende voorwaarden hebben, zoals een beperkte looptijd, voorraad of maximaal aantal producten per klant.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer u ons aanbod accepteert, het bestelproces afrondt en wij uw bestelling elektronisch bevestigen.

2. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u zo snel mogelijk een orderbevestiging via het door u opgegeven e-mailadres.

3. Zolang u nog geen orderbevestiging heeft ontvangen, mag u contact met ons opnemen om te controleren of uw bestelling correct is binnengekomen.

4. Wij mogen een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor is, bijvoorbeeld bij:

   a. een vermoeden van fraude;
   b. onjuiste of onvolledige klantgegevens;
   c. betalingsproblemen;
   d. misbruik van kortingscodes of acties;
   e. ongebruikelijke bestelhoeveelheden;
   f. een kennelijke prijs- of productfout;
   g. het ontbreken van voorraad.

5. Wanneer wij een bestelling niet accepteren of annuleren, betalen wij reeds ontvangen bedragen zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. U bent verantwoordelijk voor het controleren van uw bestelling en contactgegevens voordat u de bestelling definitief plaatst.

7. Neem bij een fout in uw bestelling zo snel mogelijk contact op via info@zoomique.nl. Wij kunnen niet garanderen dat een bestelling na verwerking of verzending nog kan worden gewijzigd.

Artikel 6 – Leeftijd en gebruik van de webshop

1. U mag alleen zelfstandig een aankoop doen wanneer u handelingsbekwaam bent of toestemming heeft van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

2. U moet bij het plaatsen van een bestelling correcte, actuele en volledige gegevens verstrekken.

3. U mag onze webshop niet gebruiken voor fraude, misleiding, illegale activiteiten of activiteiten die schade kunnen veroorzaken aan Zoomique, andere klanten, Shopify of derden.

4. Producten die via onze consumentenwebshop worden gekocht, zijn in beginsel bestemd voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop.

5. Wilt u producten zakelijk of in grote aantallen inkopen, neem dan vooraf contact met ons op.

Artikel 7 – Account

1. Wanneer u een klantenaccount aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens.

2. U bent verantwoordelijk voor activiteiten die via uw account plaatsvinden, voor zover deze aan u kunnen worden toegerekend.

3. Vermoedt u dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot uw account? Neem dan onmiddellijk contact met ons op.

4. U mag uw account niet verkopen, verhuren, overdragen of beschikbaar stellen aan anderen.

5. Wij mogen een account tijdelijk blokkeren of beëindigen wanneer:

   a. sprake is van fraude of misbruik;
   b. de veiligheid van het account of onze webshop in gevaar is;
   c. de gebruiker deze algemene voorwaarden ernstig schendt;
   d. dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

6. Waar mogelijk informeren wij u vooraf of zo snel mogelijk over een blokkering of beëindiging.

Artikel 8 – Prijzen

1. Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden duidelijk weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.

3. De totaalprijs wordt vóór het afronden van de bestelling getoond.

4. Voor leveringen buiten Nederland kunnen aanvullende belastingen, invoerrechten, douanekosten of heffingen gelden. Wanneer deze kosten niet door ons worden geïnd, kunnen zij door de lokale autoriteiten of vervoerder aan u in rekening worden gebracht.

5. Wij mogen prijzen aanpassen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al door ons is bevestigd.

6. Kortingen en acties zijn geldig gedurende de vermelde periode en zolang de voorraad strekt.

7. Kortingscodes:

   a. kunnen een beperkte geldigheidsduur hebben;
   b. kunnen aan voorwaarden zijn verbonden;
   c. zijn niet altijd combineerbaar;
   d. zijn niet inwisselbaar voor contant geld;
   e. mogen niet worden verkocht of misbruikt.

8. Bij misbruik van een kortingscode mogen wij de korting intrekken of de bestelling annuleren.

Artikel 9 – Betaling

1. U kunt betalen via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

2. De betaling wordt verwerkt door Shopify Payments of een andere betaalprovider.

3. U moet juiste en volledige betaalgegevens verstrekken en bevoegd zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken.

4. Wij mogen een bestelling vasthouden totdat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.

5. Wanneer een betaling wordt teruggedraaid, geweigerd of geannuleerd, mogen wij de uitvoering van de bestelling opschorten.

6. Betaalt u via een externe achterafbetaaldienst? Dan kunnen aanvullende voorwaarden van die betaalprovider gelden.

7. Bij een onterechte terugboeking mogen wij redelijke kosten die hierdoor ontstaan op u verhalen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 10 – Levering

1. Wij bezorgen bestellingen op het afleveradres dat u tijdens het bestellen heeft opgegeven.

2. U bent verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van het afleveradres.

3. De verwachte levertijd wordt op de website, productpagina, bij het afrekenen of in de orderbevestiging vermeld.

4. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

5. Wij proberen bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden en bezorgen.

6. Wanneer levering vertraging oploopt, informeren wij u zo snel mogelijk wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.

7. Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

8. Wanneer wij niet binnen de overeengekomen of wettelijke termijn leveren, kunt u ons een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren.

9. Leveren wij ook niet binnen die aanvullende termijn, dan kunt u de overeenkomst ontbinden. U ontvangt dan het betaalde bedrag terug voor de niet-geleverde producten.

10. Een aanvullende termijn is niet nodig wanneer:

a. wij weigeren te leveren;
b. levering vóór een bepaalde datum essentieel was en dit vooraf duidelijk is meegedeeld;
c. uit de omstandigheden blijkt dat tijdige levering essentieel is.

1. Het risico van beschadiging of verlies blijft bij Zoomique totdat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

2. Kiest u zelf een vervoerder die niet door Zoomique is aangeboden, dan kan het risico overgaan op het moment dat het product aan die vervoerder wordt overgedragen.

3. Wanneer een pakket volgens de vervoerder is bezorgd maar u het niet heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen starten.

4. Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd vanwege een onjuist adres, herhaaldelijke afwezigheid of het niet ophalen bij een afhaalpunt, mogen wij redelijke kosten voor een nieuwe verzending in rekening brengen.

Artikel 11 – Controle bij ontvangst

1. Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

2. Neem bij een verkeerd, beschadigd, incompleet of gebrekkig product zo snel mogelijk contact op via info@zoomique.nl.

3. Stuur bij voorkeur uw bestelnummer, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s of video’s mee.

4. Het niet direct melden van een probleem neemt uw wettelijke garantierechten niet automatisch weg.

5. Een snelle melding helpt ons wel om schade bij de vervoerder of leverancier tijdig te onderzoeken.

Artikel 12 – Herroepingsrecht en retourbeleid

1. Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

2. Zoomique biedt daarnaast vrijwillig een ruimere retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van het product.

3. Tijdens de wettelijke bedenktijd mag u een product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

4. Wanneer u het product meer gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.

5. Voor de aanvullende retourperiode vanaf dag 15 tot en met dag 30 moet het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.

6. Voor retourneringen gelden de voorwaarden uit ons afzonderlijke retour- en terugbetalingsbeleid.

7. Ons retourbeleid maakt onderdeel uit van deze algemene voorwaarden.

8. Wanneer het retourbeleid in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke regeling voor.

Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan onder andere worden uitgesloten voor:

1. producten die volgens uw specificaties zijn gemaakt;

2. duidelijk gepersonaliseerde producten;

3. producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

4. verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

5. producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;

6. digitale inhoud die direct is geleverd nadat u uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en heeft verklaard afstand te doen van uw herroepingsrecht;

7. andere producten of diensten waarvoor de wet een uitzondering bepaalt.

Wanneer een uitzondering geldt, wordt dit voor het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

Artikel 14 – Terugbetalingen

1. Na een geldige herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen.

2. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:

   a. wij de geretourneerde producten hebben ontvangen; of
   b. u heeft aangetoond dat de producten zijn verzonden,

afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

1. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u heeft betaald, tenzij anders met u is afgesproken.

2. Bij volledige herroeping betalen wij ook de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering terug.

3. Aanvullende kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

4. Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet altijd te worden terugbetaald.

5. De rechtstreekse kosten van retournering zijn voor uw rekening, tenzij:

   a. wij anders hebben aangegeven;
   b. het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd;
   c. wij wettelijk verplicht zijn de kosten te dragen.

6. Een betaalprovider of bank kan na onze terugbetaling aanvullende verwerkingstijd nodig hebben.

Artikel 15 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. U heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.

2. Een product moet de eigenschappen bezitten die u op basis van de overeenkomst, productinformatie, prijs en overige omstandigheden redelijkerwijs mocht verwachten.

3. Wettelijke garantie betekent dat een product moet functioneren gedurende de periode die redelijkerwijs van dat product mag worden verwacht.

4. Er geldt in Nederland niet voor ieder product één vaste wettelijke garantietermijn. De verwachte levensduur hangt onder meer af van:

   a. het soort product;
   b. de prijs;
   c. de kwaliteit;
   d. het normale gebruik;
   e. de informatie die wij hebben verstrekt.

5. Is een product niet conform, dan heeft u afhankelijk van de situatie recht op kosteloos herstel of vervanging.

6. Wanneer herstel of vervanging onmogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet van ons kan worden verlangd, kunt u recht hebben op:

   a. prijsvermindering;
   b. ontbinding van de overeenkomst;
   c. terugbetaling.

7. Bij een klein gebrek kan volledige ontbinding niet altijd worden verlangd.

8. Een commerciële fabrieksgarantie of aanvullende garantie beperkt uw wettelijke garantierechten niet.

9. De wettelijke garantie geldt niet voor schade die is ontstaan door:

   a. verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
   b. gebruik in strijd met instructies;
   c. normale slijtage;
   d. een ongeval of externe schadeoorzaak;
   e. ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties;
   f. onvoldoende onderhoud;
   g. gebruik voor een doel waarvoor het product niet is bedoeld.

10. Wanneer een product digitale onderdelen bevat, kunnen wettelijke verplichtingen gelden voor noodzakelijke software- en beveiligingsupdates.

Artikel 16 – Productinformatie en gebruik

1. U bent verantwoordelijk voor het gebruiken van onze producten volgens de meegeleverde instructies en waarschuwingen.

2. Controleer vóór gebruik of het product geschikt is voor het beoogde doel.

3. Gebruik producten niet wanneer deze zichtbaar beschadigd zijn of wanneer redelijkerwijs kan worden vermoed dat gebruik onveilig is.

4. Informatie op onze website is algemene productinformatie en vervangt geen persoonlijk professioneel of medisch advies.

5. Wanneer een product speciale installatie, montage of aansluiting vereist, moet dit zorgvuldig en waar nodig door een deskundige worden uitgevoerd.

6. Zoomique is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuist gebruik of installatie die niet aan ons kan worden toegerekend.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

1. Zoomique is aansprakelijk voor schade voor zover deze schade rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Zoomique.

2. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit wettelijk niet is toegestaan.

3. Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit voor:

   a. overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze schuld;
   b. opzet of bewuste roekeloosheid;
   c. productaansprakelijkheid voor zover wettelijk van toepassing;
   d. schending van dwingende consumentenrechten.

4. Zoomique is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

   a. onjuiste of onvolledige informatie die u heeft verstrekt;
   b. verkeerd gebruik van een product;
   c. het niet opvolgen van instructies of waarschuwingen;
   d. ongeautoriseerde aanpassingen of reparaties;
   e. normale slijtage;
   f. storingen of beperkingen bij externe diensten die buiten onze invloed liggen.

5. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of bedrijfsschade, voor zover een dergelijke uitsluiting tegenover de betreffende klant wettelijk is toegestaan.

6. Tegenover consumenten wordt onze aansprakelijkheid niet verder beperkt dan volgens het toepasselijke consumentenrecht is toegestaan.

7. Voor zakelijke klanten kan onze aansprakelijkheid, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid, worden beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst of het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert.

Artikel 18 – Overmacht

1. Zoomique is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming die het gevolg is van een omstandigheid die buiten onze redelijke controle ligt.

2. Onder overmacht kunnen onder andere vallen:

   a. natuurrampen;
   b. brand;
   c. oorlog of terrorisme;
   d. epidemieën of pandemieën;
   e. overheidsmaatregelen;
   f. grootschalige stroom- of internetstoringen;
   g. ernstige transportverstoringen;
   h. stakingen buiten Zoomique;
   i. douaneproblemen;
   j. uitval van essentiële systemen of leveranciers.

3. Bij overmacht worden onze verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.

4. Wij informeren u wanneer de situatie naar verwachting belangrijke gevolgen heeft voor uw bestelling.

5. Duurt de overmacht zo lang dat uitvoering niet meer redelijk is, dan mogen zowel u als Zoomique de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel beëindigen.

6. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten worden dan terugbetaald.

Artikel 19 – Intellectuele eigendom

1. Alle inhoud van onze webshop, waaronder teksten, ontwerpen, logo’s, handelsnamen, afbeeldingen, video’s, fotografie, grafische elementen en productpresentaties, is eigendom van Zoomique of wordt met toestemming van de rechthebbende gebruikt.

2. Deze inhoud wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten.

3. U mag onze website en inhoud uitsluitend gebruiken voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag u geen inhoud:

   a. kopiëren;
   b. publiceren;
   c. verkopen;
   d. verspreiden;
   e. aanpassen;
   f. commercieel exploiteren;
   g. opnemen in een andere website of databank.

5. Normaal delen van openbare webpagina’s via sociale media is toegestaan, zolang de inhoud niet wordt aangepast of misleidend wordt gebruikt.

6. De naam en het logo van Shopify zijn eigendom van Shopify of haar licentiegevers.

7. Merken, logo’s en handelsnamen van andere partijen blijven eigendom van hun respectieve rechthebbenden.

Artikel 20 – Reviews en andere bijdragen

1. U kunt mogelijk een review, foto, video, reactie of andere bijdrage plaatsen of aan ons toezenden.

2. U blijft in beginsel eigenaar van uw bijdrage.

3. Door een bijdrage aan ons beschikbaar te stellen, verleent u Zoomique een niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij gebruiksrecht om de bijdrage te:

   a. publiceren;
   b. tonen;
   c. reproduceren;
   d. technisch aanpassen;
   e. gebruiken voor promotie van het betreffende product of Zoomique.

4. Het gebruiksrecht geldt alleen voor zover redelijkerwijs nodig voor onze webshop, dienstverlening en marketing.

5. U verklaart dat:

   a. de bijdrage van uzelf is of u toestemming heeft om deze te gebruiken;
   b. de bijdrage geen rechten van anderen schendt;
   c. de bijdrage niet misleidend of onrechtmatig is;
   d. u eventuele vergoeding of beloning voor de review vermeldt.

6. U mag geen bijdrage plaatsen die:

   a. beledigend, discriminerend of bedreigend is;
   b. onrechtmatige persoonsgegevens bevat;
   c. auteursrechten of merkenrechten schendt;
   d. malware, spam of misleidende links bevat;
   e. niet over een daadwerkelijke ervaring gaat;
   f. commercieel of manipulatief is.

7. Wij mogen bijdragen weigeren of verwijderen wanneer deze in strijd zijn met de wet, deze voorwaarden of onze reviewrichtlijnen.

8. Wij zijn niet verplicht om iedere bijdrage te publiceren of erop te reageren.

Artikel 21 – Verboden gebruik

U mag onze website en diensten niet gebruiken om:

1. de wet of rechten van anderen te overtreden;

2. fraude, oplichting of identiteitsmisbruik te plegen;

3. malware, virussen of schadelijke code te verspreiden;

4. systemen, accounts of gegevens zonder toestemming te benaderen;

5. onze beveiliging te omzeilen;

6. persoonsgegevens van anderen onrechtmatig te verzamelen;

7. spam, phishing of ongewenste reclame te versturen;

8. valse of misleidende informatie te verspreiden;

9. medewerkers, klanten of andere personen te bedreigen, intimideren of lastig te vallen;

10. onze website buitensporig te belasten of de werking ervan te verstoren;

11. inhoud of productgegevens op grote schaal te scrapen of kopiëren voor commerciële doeleinden;

12. geautomatiseerde systemen te gebruiken op een manier die onze technische maatregelen omzeilt of onze dienstverlening verstoort.

Wij mogen toegang beperken of een account blokkeren bij ernstig of herhaald misbruik.

Artikel 22 – Geautomatiseerde systemen en AI-agents

1. Het gebruik van geautomatiseerde software, bots, crawlers of AI-agents is alleen toegestaan wanneer dit de normale werking en beveiliging van onze website niet schaadt.

2. Geautomatiseerde systemen mogen niet:

   a. beveiligingsmaatregelen omzeilen;
   b. zich ten onrechte voordoen als een menselijke gebruiker;
   c. CAPTCHA’s omzeilen;
   d. excessieve hoeveelheden verzoeken versturen;
   e. persoonsgegevens verzamelen zonder geldige grondslag;
   f. onze inhoud commercieel kopiëren zonder toestemming.

3. Wij mogen technische maatregelen nemen om geautomatiseerde toegang te beperken.

4. Normaal gebruik door zoekmachines en toegestane technische dienstverleners blijft mogelijk.

Artikel 23 – Diensten en links van derden

1. Onze webshop kan links, apps, betaalmethoden, plug-ins of andere diensten van externe partijen bevatten.

2. Externe partijen kunnen eigen algemene voorwaarden en privacyverklaringen hanteren.

3. Zoomique is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of werkwijze van externe websites of diensten, tenzij de wet anders bepaalt.

4. Controleer de voorwaarden van een externe partij voordat u daar een overeenkomst mee sluit of persoonsgegevens verstrekt.

5. Vragen of klachten over producten die rechtstreeks door een externe partij worden aangeboden, moeten in beginsel bij die externe partij worden ingediend.

6. Dit artikel beperkt niet onze verantwoordelijkheid voor partijen die wij inschakelen om onze eigen overeenkomst met u uit te voeren.

Artikel 24 – Privacy

1. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en onze privacyverklaring.

2. Onze privacyverklaring beschrijft onder andere:

   a. welke persoonsgegevens wij verwerken;
   b. voor welke doeleinden wij deze gebruiken;
   c. op welke grondslag wij dit doen;
   d. met welke partijen gegevens worden gedeeld;
   e. hoelang gegevens worden bewaard;
   f. welke privacyrechten u heeft.

3. Omdat onze webshop wordt gehost door Shopify, verwerkt Shopify bepaalde persoonsgegevens om de webshop en bijbehorende functies beschikbaar te maken.

4. Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring en de relevante privacyinformatie van Shopify.

Artikel 25 – Fouten op de website

1. Ondanks onze zorgvuldigheid kan de website typografische fouten, verouderde informatie of technische onjuistheden bevatten.

2. Wij mogen fouten in productinformatie, prijzen, voorraad, promoties, verzendkosten en levertijden corrigeren.

3. Wanneer een fout relevant is voor een reeds geplaatste bestelling, informeren wij u zo snel mogelijk.

4. Bij een kennelijke prijsfout mogen wij de bestelling annuleren. Reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

5. Is de fout niet kennelijk en is een geldige overeenkomst tot stand gekomen, dan respecteren wij de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 26 – Klachtenprocedure

1. Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op via:

info@zoomique.nl

1. Omschrijf uw klacht zo volledig mogelijk en vermeld indien relevant uw bestelnummer.

2. Wij bevestigen uw klacht zo snel mogelijk.

3. Wij streven ernaar inhoudelijk binnen 14 dagen te reageren.

4. Wanneer meer tijd nodig is, informeren wij u over de verwachte verdere behandeling.

5. Een klacht schort uw betalingsverplichtingen niet automatisch op, tenzij dit op grond van de wet of de omstandigheden gerechtvaardigd is.

6. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan een bevoegde rechter.

Artikel 27 – Beëindiging en blokkering

1. U kunt stoppen met het gebruik van onze website en, wanneer beschikbaar, verzoeken uw account te verwijderen.

2. Wij mogen de toegang tot onze diensten beperken of beëindigen bij:

   a. ernstig misbruik;
   b. fraude;
   c. herhaalde schending van deze voorwaarden;
   d. bedreiging van de veiligheid van onze webshop;
   e. een wettelijke verplichting.

3. Beëindiging heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die vóór het moment van beëindiging zijn ontstaan.

4. Bepalingen over betaling, intellectuele eigendom, privacy, garantie, aansprakelijkheid en geschillen blijven gelden voor zover dit naar hun aard noodzakelijk is.

Artikel 28 – Wijziging van de voorwaarden

1. Wij mogen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is door:

   a. wijzigingen in wet- of regelgeving;
   b. wijzigingen in onze dienstverlening;
   c. technische of organisatorische veranderingen;
   d. veiligheidsredenen;
   e. verduidelijking van bestaande bepalingen.

2. De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

3. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van die bestelling beschikbaar waren.

4. Wij passen bestaande overeenkomsten niet achteraf nadelig aan, tenzij dit wettelijk is toegestaan en u hierover tijdig wordt geïnformeerd.

5. Belangrijke wijzigingen worden aangekondigd wanneer dit redelijkerwijs of wettelijk noodzakelijk is.

Artikel 29 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Zoomique en de klant is Nederlands recht van toepassing.

2. Deze rechtskeuze ontneemt een consument die in een ander land woont niet de bescherming van dwingende consumentenregels die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn.

3. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing, voor zover uitsluiting daarvan is toegestaan.

Artikel 30 – Geschillen en bevoegde rechter

1. Wij proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

2. U kunt een klacht indienen via info@zoomique.nl.

3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

4. Een consument kan een geschil voorleggen aan de rechter die op grond van de toepasselijke nationale en Europese regels bevoegd is.

5. Een bepaling in deze algemene voorwaarden verplicht een consument niet om uitsluitend bij een Nederlandse rechter te procederen wanneer de consument volgens dwingend recht een andere bevoegde rechter mag kiezen.

Artikel 31 – Slotbepalingen

1. Deze algemene voorwaarden vormen samen met de orderbevestiging en de op de overeenkomst toepasselijke beleidsdocumenten de afspraken tussen Zoomique en de klant.

2. Ons retour- en terugbetalingsbeleid en onze privacyverklaring maken onderdeel uit van de informatie die bij onze webshop hoort.

3. Bij strijd tussen deze algemene voorwaarden en dwingend recht heeft het dwingende recht voorrang.

4. Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat Zoomique afstand doet van dat recht.

5. Rechten en verplichtingen van consumenten mogen alleen worden overgedragen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

6. Zoomique mag haar onderneming of overeenkomsten overdragen aan een rechtsopvolger, mits uw wettelijke rechten daardoor niet worden beperkt.

Artikel 32 – Contactgegevens

Vragen over deze algemene voorwaarden kunt u sturen naar:

Zoomique
Arcadiastraat 36
6846 RC Arnhem
Nederland

KvK-nummer: 87672324
Btw-identificatienummer: NL004465360B97
E-mailadres: info@zoomique.nl